Après le temps de la réflexion stratégique, de la restructuration de l’offre et de l’élaboration de nouveaux outils, voici venu le temps de l’action et de la concrétisation terrain ! En 2022, le réseau BATIMAN, entièrement repensé depuis 2018, fort d’une maturité de plus de 30 ans, franchit un nouveau palier. Du marketing produit aux formations en passant par la communication et le digital, cette année, BATIMAN donne corps comme jamais à son rôle de facilitateur du quotidien de ses adhérents.
Trois ans et demi après l’arrivée de Philippe Valette à la direction du réseau et deux ans après le début de la pandémie, le réseau BATIMAN peut se targuer d’avoir réussi le » rebond » organisé et planifié. En un temps record, l’ensemble de l’organisation a été clarifié, les services ont été restructurés et de nouveaux outils digitaux sont venus apporter un niveau de professionnalisme irréprochable à chaque niveau de l’activité.
Nouveau président depuis août 2018
« Après plusieurs années passées à œuvrer pour le rebond du réseau, nous sommes aujourd’hui fiers de constater que nos efforts portent leurs fruits ! Nous sommes plus que jamais en mesure de proposer une offre produits claire et structurée, complète et détaillée propice à la relation commerciale terrain. Nous voulons plus que tout garantir un haut niveau de professionnalisme de nos équipes en appui à une notoriété locale et nationale reconnues. En mettant nos équipes au cœur de notre projet, nous bouclons cette année notre refonte stratégique, en étant toujours au plus près des attentes de nos interlocuteurs, adhérents et leurs clients quels qu’ils soient.«
Après une année 2021 consacrée à remettre la stratégie client au coeur de chaque processus, les efforts se portent aujourd’hui sur l’accompagnement des adhérents, afin de leur apporter des solutions clefs en main qui les aident concrètement à faire décoller leurs chiffres d’affaires, à soutenir leur marge et valoriser leurs structures.
Lancé l’an passé, le concept exclusif de LA MANUISERIE, destiné aux entrepreneurs qui souhaitent développer un espace professionnel dédié à la menuiserie dans leur magasin multi-activités et résolument tourné vers le négoce, remporte un franc succès avec une quinzaine d’enseignes qui sont programmées pour faire leur mue en 2022.
En 2022, le nouveau BATIMAN a toutes les cartes en main pour renforcer son positionnement d’acteur de premier plan du marché de la menuiserie intérieure et extérieure et de la protection solaire ! (Et la Cuisine).
UNE OFFRE PRODUITS REPENSÉE DE A À Z
> UNE OFFRE DIVERSIFIÉE
Trois années de travail ont permis d’aboutir à une offre produits structurée en largeur et en profondeur de gammes. Cette diversification des collections, associée à une montée en gamme, permet aujourd’hui de répondre précisément aux besoins des primo-accédants et des clients CSP+, sur les marchés du neuf et de la rénovation.
A noter : Alors que des lenteurs d’approvisionnement sont à craindre en 2022 au niveau mondial, la diversité de l’offre de la centrale d’achats devrait permettre de toujours trouver des solutions pour répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients particuliers et professionnels.
> UNE OFFRE ENRICHIE
Après avoir développé les vérandas, le réseau BATIMAN restructure cette année son offre dedans/dehors afin de la rendre plus lisible, et réinvente son offre cuisines à travers le référencement de nouveaux fournisseurs et le déploiement de nouveaux outils de conception.
> UN NOUVEAU » GUIDE DE CHOIX «
Lancé fin 2021, le nouveau Guide de Choix s’impose comme un outil indispensable pour accompagner les clients individuels dans l’étude de leurs projets de rénovation, de construction neuve et d’aménagement intérieur.
> DES OFFRES SUR-MESURE POUR CHAQUE ADHERENT
Afin de permettre à chaque adhérent BATIMAN de s’approprier l’ensemble de l’offre en fonction de sa clientèle, de son histoire et de ses choix stratégiques, le siège propose désormais des audits individualisés. Début 2022, 8 adhérents avaient déjà bénéficié de cet accompagnement dédié qui leur a permis d’affiner leurs offres selon leurs besoins.
> UNE OFFRE DIGITALISÉE
Dernier gros chantier de la restructuration du réseau, le nouvel intranet, lancé en mars 2022, permet chaque adhérent de retrouver l’ensemble des spécificités des 4000 références produits, largement documentées de supports marketing divers. Cet énorme chantier, qui sera totalement terminé à l’automne, permet de retrouver en quelques clics photos, fiches-produits, documents techniques, conseils de vente, etc.
»La codification de la base de la centrale de référencement offre un outil d’une efficacité redoutable aux forces de vente, qui peuvent désormais répondre à toutes les questions rapidement et efficacement. «
Stéphane LENAIN, chef de marché marketing produits
UNE COMMUNICATION ARRIVÉE À MATURITÉ
La stratégie de communication engagée il y a 4 ans porte également ses fruits cette année.
Omni-canal et omni-support, elle répond à une logique de notoriété locale et nationale afin de conquérir et de fidéliser de nouveaux clients particuliers et professionnels.
UNE NOTORIÉTÉ NATIONALE
Comme chaque année, le spot télévisé BATIMAN est diffusé aux périodes-clefs le dimanche soir, en marge de l’émission 7 à 8 sur TF1, qui est suivie chaque semaine par 4.5 millions de téléspectateurs.
En janvier, mars et septembre, ce sont ainsi 77 diffusions minimum sur 11 semaines qui assoient la marque BATIMAN dans l’esprit du grand public.
DES OPÉRATIONS COMMERCIALES À FORTE VISIBILITÉ
Tout au long de l’année, 7 opérations commerciales proposant des offres et des prix attractifs sont soutenues par des campagnes télévisées et webmarketing qui générèrent de nombreuses visites sur internet et en magasin. Les supports de communication tels qu’affiches, annonce presse, radio, prospectus, PLV sont aussi mis à disposition des adhérents pour communiquer pendant ces opérations commerciales.
UNE COMMUNICATION LOCALE OPTIMISÉE PAR LA COMBOX
Alors que chaque adhérent a besoin de créer des campagnes de communications locales spécifiques, le déploiement de la plateforme marketing LA COMBOX a été vécu l’an passé comme une véritable révolution ! Désormais, chaque adhérent peut facilement se connecter à une plateforme ergonomique pensée pour créer rapidement des campagnes ciblées produits, par e-mailing, SMS ou courriers postaux. D’un simple clic, ils peuvent également passer commande des prestations de services (community management, audit médias…), optimiser leurs fichiers clients, analyser leurs statistiques, télécharger et imprimer des supports de communication ou encore passer des commandes au siège en utilisant leurs crédits de budget.
LE DIGITAL AU SERVICE DES ADHÉRENTS
En 2022, la data est au coeur de la stratégie de développement du réseau. À travers de nombreux outils structurants développés spécifiquement par et pour BATIMAN, chaque adhérent bénéficie aujourd’hui de moyens pour développer son affaire et gagner rapidement en professionnalisme.
Chiffrage et devis
- Suivi commercial
- Analyse et stratégie
- Créations de panels
- Etude des marges
- Conseils
- Plateforme marketing
- Intranet
- Simulateur et configurateur de projet avec déclinaisons infinies…
LA FORMATION, UNE PRIORITÉ STRATÉGIQUE POUR 2022 !
Depuis le début de l’année, des budgets importants ont été alloués à la formation de l’ensemble des équipes BATIMAN afin que chaque corps de métier puisse incarner au quotidien le renouveau et le professionnalisme du réseau.
Grâce à des formations en présentiel, des cessions d’e-learning et des supports vidéo réalisés spécifiquement pour le réseau par un expert en formation digitale, les dirigeants, les forces de vente, le personnel administratif, les poseurs et tout le personnel en relation avec la client le seront ainsi formés avant la fin de l’année afin de garantir le plus haut niveau de prestations possible.
