Une nouvelle étape vers l’excellence pour Océan, l’entité télématique d’Orange Business, qui redéfinit l’accompagnement client avec la mise en place d’un nouveau catalogue de services. Deux prestations à haute valeur ajouté intègrent ce catalogue dédié aux grandes flottes : l’accompagnement d’un « Coordinateur déploiement” et / ou d’un « Responsable stratégie & pilotage”.
L’objectif ? Proposer un service haut de gamme et personnalisé qui garantit un déploiement réussi et une utilisation optimale de la solution Océan pour un retour sur investissement accéléré.
À l’heure où l’intelligence artificielle conquiert tous les secteurs, Océan choisit d’adopter une stratégie de relation clients équilibrée, valorisant autant l’innovation technologique que l’accompagnement humain. C’est pourquoi, en plus des services déjà inclus dans ses offres, Océan déploie un nouveau catalogue de prestations destinées aux grandes flottes, avec des prestations qui combinent la puissance de la data et le savoir-faire et l’expertise humaine, afin de contribuer activement à la réussite de chaque client.
Détails des prestations du nouveau catalogue de services Océan.
Le « coordinateur déploiement” : une gestion de projet pointue pour une mise en oeuvre fluide et maîtrisée
Le “coordinateur déploiement” épaule les entreprises dans leur phase de déploiement de la solution Océan sur des flottes de plus de 500 véhicules. En effet, à partir d’un certain nombre de véhicules, installer et activer des boîtiers télématiques peut vite devenir un casse-tête logistique. « La gestion des installations nécessite une planification rigoureuse et une exécution précise pour minimiser les interruptions et maximiser l’efficacité », confirme Sarah Pellerin, en charge de ce service. Sarah a pour mission d’analyser le parc client, d’établir un macro-planning, d’orchestrer et de suivre les interventions avec une précision millimétrée. Le résultat ? Une intégration sans accrocs, pour un impact immédiat sur l’efficacité des opérations.
Le “responsable stratégie & pilotage” : l’allié du gestionnaire pour maximiser sa performance
Une fois la solution de télématique déployée, Océan propose la prestation de “responsable stratégie & pilotage”. Il intervient dans la foulée du déploiement, pour accompagner les entreprises dans l’exploitation de leur solution Océan et les aider à en tirer le meilleur parti. Charlotte Giacalone, qui pilote ce service, le définit ainsi : « Mon rôle est d’apporter un soutien personnalisé au gestionnaire pour une exploitation des données télématiques, de garantir la supervision fine de son parc et de l’aider à atteindre ses objectifs avec succès ! » Avec une fine connaissance des enjeux des entreprises adhérentes à ce service, elle assure les réunions de suivi opérationnel mensuelles, passant en revue les nouveautés, les indicateurs clés de succès, et les actions en cours.
À propos d’Océan, Orange Business
Division du groupe Orange et plus particulièrement de la partie dédiée aux entreprises Orange Business, Océan est le spécialiste de la gestion de flotte et propose des solutions adaptées au marché français, européen et international depuis 20 ans.
Océan est certifié ISO 9001.
Avec 170 000 véhicules et engins gérés et plus de 7 000 clients, nous proposons des solutions de gestion de flotte avec ou sans géolocalisation mais surtout l’expertise d’un savoir-faire français au regard tourné vers la performance et l’innovation.
A ce titre, Océan propose plusieurs solutions novatrices pour accompagner les entreprises dans leur démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises), notamment le diagnostic de flotte pour identifier les véhicules éligibles à passer à un modèle électrique ou hybride rechargeable, le suivi avancé des véhicules à faibles émissions, le module éco-conduite ou bien encore l’auto-partage avec clé dématérialisée.
Océan a développé une véritable expertise avec des solutions spécialisées par secteur d’activité et se positionne ainsi comme leader français des solutions dans le domaine des véhicules et engins connectés dans les secteurs du Bâtiment et des Travaux Publics. Notre division dispose de savoir-faire pointus dans d’autres domaines tels que le paysage, la maintenance, le dépannage, la gestion de tournées et la traçabilité des engins.