ROTO présent sur le marché français depuis 60 ans a comme pour leitmotiv la satisfaction du client : de l’entreprise à l’artisan en passant par l’utilisateur final. Si l’intégration des ferrures est documentée pour tous via les notices de montage accompagnant les produits, ROTO est le premier industriel à avoir proposé des tutoriels vidéos accessibles à tous sur sa chaine YouTube (https://www.youtube.com/@rotofrankferrures2565/videos ).
ROTO va encore plus loin pour les opérations plus complexes. ROTO accompagne l’intégration des produits ROTO dans les systèmes informatiques des entreprises. Le basculement vers un nouveau système est souvent perçu comme un frein au changement compte-tenu des contraintes liées à la bascule : mobilisation des systèmes, ralentissement de la production… Afin de palier à ses difficultés, ROTO propose dès le début de la collaboration une feuille de route co-construite avec le client structurée et organisée en fonction des besoins et des contraintes identifiées. Une maitrise du coût du basculement et gain d’efficacité. C’est le plus abouti sur le marché des ferrures et est entièrement gratuit.
En sus, ROTO offre également la possibilité de personnaliser sur demande un accessoire sur les ferrures et d’y apposer son logo et/ou son QR code.
§ DES TUTORIELS VIDEOS ACCESSIBLES A TOUS
ROTO accompagne tous les maillons de la chaine dans l’utilisation de ses produits. Précurseur, il a ouvert une chaîne YouTube afin de guider pas à pas les professionnels dans l’installation de ferrures.
Ces courts modules présentent les consignes essentielles de manipulation des ferrures. Les professionnels mais également les utilisateurs finaux, peuvent visionner des tutoriels pour l’entretien des fenêtres. Elles sont disponibles pour les gammes de ferrures suivants : Roto NX, Roto NX Designo, Roto Patio Alversa, Roto Fasteo, Roto Safe H100, Roto Safe E.
§ UN SERVICE DE PERSONNALISATION SUR-MESURE
ROTO propose à ses clients professionnels la personnalisation leur ferrure. Une pièce plastique est fournie par ROTO et vient se clipser sur la crémone et offre un espace affichage pour afficher le logo de l’entreprise ou intégrer un QR code qui peut renvoyer par exemple sur le site de l’entreprise ou des tutoriels vidéo. Il est également possible, sur demande, de commander des stickers personnalisés sur lesquels est apposé le logo de l’entreprise. La documentation accompagnant les produits est aussi personnalisable. Le logo du client est apposé par exemple, sur la fiche d’entretien du ferrage.
Cindy Danthony, Responsable des ventes chez MCC, Saint- Paulien (43), nouveau client fait part de son expérience des services ROTO :
Lors de la refonte de notre outil industriel nous avons également changé de système de ferrures. Dès la prospection, les équipes ROTO, un technico-commercial et un informaticien ont su nous proposer une offre personnalisée et nous apporter des solutions aux problèmes que nous rencontrions avec notre système précédent. Ils nous ont également rassuré sur les délais de bascule qui a pu être faite en près de 4 mois.
Les équipes se sont rapidement familiarisés avec la nouvelle interface INTERACHEM qui permet aux opérateurs d’obtenir en un clic la liste des quincailleries nécessaires à la fabrication d’une menuiserie. Nous sommes également ravis qu’un quincailler propose, pour la première fois, un système de personnalisation des ferrures avec notamment la possibilité d’apposer un QR code, c’est une demande récurrente que nous avons de nos clients.
À propos de ROTO
Roto, dont le siège social se trouve à Leinfelden-Echterdingen près de Stuttgart, est un groupe d’entreprises allemand. Son entité française est basée à Saint-Avold, en Moselle. Pionnière technologique, la société a développé des solutions de produits intelligents qui séduisent par leur technique précise et leur durée de vie. Roto propose une vaste gamme de solutions de ferrures dans le monde entier. Ces solutions tiennent compte des exigences et réglementations de chaque pays.