{"id":21303,"date":"2022-06-23T12:45:56","date_gmt":"2022-06-23T10:45:56","guid":{"rendered":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/?p=21303"},"modified":"2022-08-07T12:48:36","modified_gmt":"2022-08-07T10:48:36","slug":"menuiserie-dexterieur-revelhome-reinvente-la-relation-client-pour-reconcilier-fabricants-installateurs-et-particuliers","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/2022\/06\/23\/menuiserie-dexterieur-revelhome-reinvente-la-relation-client-pour-reconcilier-fabricants-installateurs-et-particuliers\/","title":{"rendered":"Menuiserie d\u2019ext\u00e9rieur : REVEL\u2019HOME r\u00e9invente la relation client pour r\u00e9concilier fabricants, installateurs et particuliers"},"content":{"rendered":"\n
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La start-up nantaise Revel\u2019Home, plateforme qui simplifie et structure le parcours client pour les demandes de travaux de menuiserie, devient acteur de la digitalisation dans le BTP.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour sa troisi\u00e8me ann\u00e9e, elle vise \u00e0 \u00e9toffer son r\u00e9seau professionnel pour devenir tiers de confiance entre fabricants, installateurs et particuliers.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adopt\u00e9e d\u00e9j\u00e0 par sept grandes marques fran\u00e7aises de menuiserie, elle compte tripler le nombre de ses installateurs en fin d\u2019ann\u00e9e et atteindre 1 300 d\u2019ici 3 ans pour couvrir l\u2019ensemble de l\u2019hexagone.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

R\u00e9aliser des travaux de menuiserie ext\u00e9rieure (portes, fen\u00eatres, portails\u2026) rel\u00e8ve encore aujourd\u2019hui d\u2019un parcours client compliqu\u00e9 voire anxiog\u00e8ne : quel mod\u00e8le ? quel installateur ? \u00e0 quel prix ? dans quels d\u00e9lais ?… Les sites de marques sont peu nombreux \u00e0 proposer la pose et les relations des installateurs avec les marques sont souvent compliqu\u00e9es et chronophages pour g\u00e9rer les demandes. Bien que nombreux sur le march\u00e9, peu de fabricants et d\u2019installateurs sont interconnect\u00e9s. Pourtant la demande des particuliers est bien l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Parti de ce constat que la gestion de la relation client est mal structur\u00e9e en France entre fabricants et installateurs, Charles Pell\u00e9<\/strong>, ancien directeur des ventes chez Cetih, fonde en juin 2020 Revel\u2019Home<\/strong> : une plateforme qui simplifie et structure le parcours client pour les travaux de menuiserie.<\/p>\n\n\n\n

Premi\u00e8re plateforme du genre, Revel\u2019Home met en relation les professionnels de la menuiserie (marques et installateurs) avec les particuliers et coordonne leur parcours client.<\/p>\n\n\n\n

Le concept Revel\u2019Home : une plateforme \u00e0 double entr\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n

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Pour l\u2019installateur : Revel\u2019Home PRO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s entretiens avec Revel\u2019Home, il signe une charte d\u2019installateur agr\u00e9\u00e9 et s\u2019engage \u00e0 suivre les exigences de garantie promises aux clients par la plateforme. Par un abonnement, il dispose d\u2019une application web s\u00e9curis\u00e9e pour l\u2019aider \u00e0 structurer sa relation client avec divers outils :<\/p>\n\n\n\n

  • \u2022 Un tableau de bord pour g\u00e9rer et piloter les demandes qualifi\u00e9es<\/li>
  • \u2022 Un agenda pour g\u00e9rer les rendez-vous et le suivi chantier<\/li>
  • \u2022 Des devis interactifs, des signatures \u00e9lectroniques et des paiements en ligne s\u00e9curis\u00e9s<\/li>
  • \u2022 Messagerie instantan\u00e9e pour \u00e9changes avec le client et la plateforme<\/li>
  • \u2022 Gestion des avis clients<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    A la cl\u00e9 un gain de 4 heures par semaine<\/strong> pour l\u2019installateur et de 10%<\/strong> de taux de transformation des devis.<\/p>\n\n\n\n

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    Pour le particulier : Revel\u2019Home.fr<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Pour le particulier, la cl\u00e9 d\u2019entr\u00e9e est le produit. Selon son budget et ses besoins, un conseiller Revel\u2019Home le guide vers la meilleure solution de r\u00e9novation pose comprise, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019adresser \u00e0 l\u2019installateur le plus proche de chez lui.<\/p>\n\n\n\n

    Sur son compte s\u00e9curis\u00e9, le client suit toutes les \u00e9tapes des travaux et Revel\u2019Home l\u2019accompagne de bout en bout :<\/p>\n\n\n\n

    • \u2022 Rappel sous 24h<\/li>
    • \u2022 Mise en contact avec son installateur<\/li>
    • \u2022 Signature \u00e9lectronique du devis<\/li>
    • \u2022 Couverture assurance protection juridique<\/li>
    • \u2022 \u00c9changes de messages et photos<\/li>
    • \u2022 Suivi des paiements s\u00e9curis\u00e9s (acompte et solde)<\/li>
    • \u2022 V\u00e9rification et \u00e9valuation de la prestation<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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      Pour Charles Pell\u00e9, l\u2019ambition est de \u00ab\u00a0 positionner Revel\u2019Home comme un tiers de confiance pour les installateurs, les marques de menuiserie et les particuliers\u2002<\/em>\u00ab\u00a0. Chacun d\u2019entre eux s\u2019y retrouve \u00e0 plus d\u2019un titre car Revel\u2019Home permet :<\/p>\n\n\n\n

      • \u2022 Aux installateurs<\/strong> de mieux s\u2019organiser dans leur relation client en recevant des demandes qualifi\u00e9es sur leur secteur d\u2019intervention et d\u2019am\u00e9liorer le suivi des dossiers avec les marques.<\/li>
      • \u2022 Aux marques<\/strong> de valoriser leur partenariat avec des installateurs s\u00e9lectionn\u00e9s et cr\u00e9er un lien avec le consommateur.<\/li>
      • \u2022 Aux particuliers<\/strong>, de vivre une exp\u00e9rience client sereine avec le suivi d\u2019une prestation cl\u00e9 en main de bout en bout.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        3 fois plus d\u2019installateurs fin 2022 et 1300 d\u2019ici 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Structurer le parcours client impose de mailler installateurs et fabricants sur tout le territoire pour satisfaire \u00e0 terme la promesse de prestations de travaux de proximit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        L\u2019entreprise n\u2019en est qu\u2019\u00e0 ses d\u00e9buts mais se donne les moyens de ses ambitions.<\/p>\n\n\n\n

        Avec 126 installateurs agr\u00e9\u00e9s<\/strong> r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s \u00e0 ce jour dont 30 abonn\u00e9s la plateforme, Revel\u2019Home compte multiplier leur nombre en fin d\u2019ann\u00e9e et atteindre 1 300 au premier trimestre 2025<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        C\u00f4t\u00e9 fabricants, Revel\u2019Home r\u00e9f\u00e9rence les produits de six grandes marques fran\u00e7aises de menuiserie<\/strong> : Cetal, Novoferm, Picard Serrures, Soprofen, Volpro et Zilten<\/strong>. Elle couvre une grande partie de la demande en mat\u00e9riel de menuiserie : portes d\u2019entr\u00e9e, portes de garage, portails, fen\u00eatres, volets, soit plus de 500 r\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n

        Depuis sa mise en ligne Revel\u2019Home comptabilise d\u00e9j\u00e0 plus de 1 000 demandes de particuliers dont 300 leads envoy\u00e9s \u00e0 des installateurs pour 110 devis valid\u00e9s pour un panier moyen de 5 000 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n

        Une plateforme qui devance les besoins de digitalisation dans le BTP<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Le potentiel d\u2019influence de la plateforme dans le domaine des travaux de r\u00e9novation, a tr\u00e8s vite s\u00e9duit des investisseurs. Incub\u00e9e la premi\u00e8re ann\u00e9e par Novapuls, la start-up nantaise est laur\u00e9ate du R\u00e9seau Entreprendre Nantes. Des pr\u00eats, puis une premi\u00e8re lev\u00e9e de fonds aupr\u00e8s de business angels, pour un montant de 210 000 \u20ac en ce d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, permettent \u00e0 Revel\u2019Home de se d\u00e9velopper et se structurer.<\/p>\n\n\n\n

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        Pour Charles Pell\u00e9, \u00a0\u00bb Nous voulons faire de Revel\u2019Home la r\u00e9f\u00e9rence digitale en gestion de relation clients entre marques et installateurs dans le domaine du BTP. Aujourd\u2019hui 30% des professionnels sont m\u00fbrs pour le digital. Mais d\u2019ici trois ans, 75% de la population active sera celle qui fera tout avec le pouce et le monde du BTP devra aussi s\u00e9duire les jeunes g\u00e9n\u00e9rations.<\/em><\/strong> \u00ab\u00a0\u2002<\/p>\n\n\n\n

        200 000 \u20ac suppl\u00e9mentaires devraient \u00eatre lev\u00e9s par Revel\u2019Home d\u2019ici la fin 2022 permettant le recrutement de trois personnes aux postes de commercial, communication-marketing et d\u00e9veloppeur full-stack, soit une \u00e9quipe de huit personnes.<\/p>\n\n\n\n

        Au programme \u00e9galement, le d\u00e9ploiement d\u2019une deuxi\u00e8me version de son application professionnelle comprenant davantage de fonctionnalit\u00e9s et une version disponible sur tablettes & mobiles<\/strong>. Egalement, une proposition de la solution en marque blanche pour les marques ou fabricants.<\/p>\n\n\n\n

        Revel\u2019Home vise 1 million d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires pour 2024.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"
        L\u2019\u00e9quipe de Revel\u2019Home \u2002 Revel Home 2022<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

        <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        R\u00e9aliser des travaux de menuiserie ext\u00e9rieure (portes, fen\u00eatres, portails\u2026) rel\u00e8ve encore aujourd\u2019hui d\u2019un parcours client compliqu\u00e9 voire anxiog\u00e8ne : quel mod\u00e8le ? quel installateur ? \u00e0 quel prix ? dans quels d\u00e9lais ?… Les sites de marques sont peu nombreux \u00e0 proposer la pose et les relations des installateurs avec les marques sont souvent compliqu\u00e9es […]<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":21311,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,868,83,690,449,122],"tags":[1987,760,1985,1962,1986],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21303"}],"collection":[{"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21303"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21303\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21336,"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21303\/revisions\/21336"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21311"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}