{"id":37011,"date":"2024-04-26T08:51:25","date_gmt":"2024-04-26T06:51:25","guid":{"rendered":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/?p=37011"},"modified":"2024-04-26T08:51:27","modified_gmt":"2024-04-26T06:51:27","slug":"wolf-le-partenaire-des-chauffagistes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/2024\/04\/26\/wolf-le-partenaire-des-chauffagistes\/","title":{"rendered":"WOLF, le partenaire des chauffagistes"},"content":{"rendered":"\n

Fort d\u2019une volont\u00e9 affirm\u00e9e d\u2019accompagner \u00e9troitement ses clients, WOLF, un acteur majeur en Europe dans le domaine des syst\u00e8mes de chauffage, confirme son positionnement sur le segment PREMIUM. Les efforts du Groupe WOLF se caract\u00e9risent \u00e0 travers un service technique et une assistance t\u00e9l\u00e9phonique largement reconnus en France, une gamme de produits appr\u00e9ci\u00e9e, ainsi qu\u2019une logistique irr\u00e9prochable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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L\u2019obtention du sceau d\u2019or du Meilleur Service Clients pour la 3e ann\u00e9e cons\u00e9cutive t\u00e9moigne de l\u2019engagement continu du Groupe WOLF envers la satisfaction de sa client\u00e8le et l\u2019excellence de ses services. Cette distinction confirme \u00e9galement la reconnaissance des efforts de WOLF pour offrir un service de qualit\u00e9 et r\u00e9pondre aux besoins de leurs clients de mani\u00e8re efficace et professionnelle.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Expertise des intervenants <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

WOLF France a choisi de recruter des professionnels du m\u00e9tier en tant qu\u2019experts chauffagistes pour animer l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique et accompagner les installateurs au quotidien<\/strong>. Ces experts ont la capacit\u00e9 de fournir en temps r\u00e9el des solutions techniques pertinentes ce qui contribue \u00e0 r\u00e9duire les temps d\u2019arr\u00eat<\/strong> et \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction des clients.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

WOLF capitalise sur la force de son service technique avec un r\u00e9seau de techniciens parfaitement form\u00e9s et des collaborateurs comp\u00e9tents.<\/p>\n\n\n\n

Les techniciens WOLF sont charg\u00e9s \u00e0 la fois des mises en service, des d\u00e9pannages sur les chantiers et de l\u2019assistance technique t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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WOLF pr\u00e9voit d\u2019augmenter ses effectifs <\/strong>en recrutant une personne suppl\u00e9mentaire, notamment pour la r\u00e9gion Rh\u00f4ne-Alpes et le Sud-est, afin de renforcer son support technique et ses capacit\u00e9s d\u2019intervention.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En plus de ses propres techniciens, WOLF a \u00e9tabli des partenariats avec des stations techniques mandat\u00e9es<\/strong> pour intervenir en compl\u00e9ment des \u00e9quipes WOLF.<\/p>\n\n\n\n

Ces entreprises ont suivi des formations WOLF sp\u00e9cifiques et sont sous contrat annuel pour assurer un niveau de service \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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R\u00e9activit\u00e9 et pertinence des solutions<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

La capacit\u00e9 \u00e0 fournir des solutions en temps r\u00e9el est un avantage majeur. WOLF a mis en place une plateforme t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> pour recevoir les appels du grand public et r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique est gratuite du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 17h30 du lundi au jeudi et 8h30 \u00e0 16h30 le vendredi, couvrant ainsi les besoins de la majorit\u00e9 des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

Un taux de d\u00e9croch\u00e9 de 94 % avec le rappel syst\u00e9matique dans les 15 min en moyenne<\/strong>, indique une accessibilit\u00e9 impressionnante pour les clients. Cela t\u00e9moigne de l\u2019efficacit\u00e9 et de la fiabilit\u00e9 de ce service d\u2019assistance technique.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En offrant un soutien technique r\u00e9actif et fiable, WOLF France renforce la confiance des chauffagistes dans la marque. Cela peut conduire \u00e0 une fid\u00e9lisation accrue des clients et \u00e0 une augmentation de la r\u00e9putation de l\u2019entreprise dans le secteur.<\/p>\n\n\n\n

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Gratuit\u00e9 du service<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Le fait que ce service d\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique soit gratuit souligne l\u2019engagement de WOLF France envers ses clients et sa volont\u00e9 de les soutenir sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cela peut \u00e9galement encourager les chauffagistes \u00e0 utiliser cette assistance t\u00e9l\u00e9phonique plus fr\u00e9quemment, sachant qu\u2019ils n\u2019auront pas \u00e0 supporter de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour obtenir de l\u2019aide technique.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Livraison J+1<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

La livraison J+1 des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour toute commande pass\u00e9e avant 12h30 renforce la r\u00e9putation de WOLF en termes de logistique efficace. Un message SMS ou e-mail est syst\u00e9matiquement d\u00e9livr\u00e9 le matin ou la veille de la livraison. La pr\u00e9sence de deux plateformes logistiques \u00e0 Dourges (62) et Reyrieux (01) permet une couverture territoriale optimale, garantissant une livraison rapide et efficace dans toute la France.<\/p>\n\n\n\n

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En r\u00e9sum\u00e9<\/strong>, l\u2019initiative de WOLF France d\u2019offrir une assistance technique gratuite avec des experts chauffagistes en ligne est un excellent moyen de soutenir ses clients et de renforcer sa position en tant qu\u2019expert majeur sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Cette initiative montre l\u2019engagement de WOLF France \u00e0 soutenir ses clients et \u00e0 les aider \u00e0 r\u00e9soudre rapidement leurs probl\u00e8mes techniques.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Des services en ligne pour accompagner l\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision des clients<\/strong><\/p>\n\n\n\n

WOLF a pour vocation d\u2019offrir aux particuliers toutes les solutions pour chauffer ou rafra\u00eechir afin d\u2019atteindre un confort int\u00e9rieur optimal. La technique doit donc se plier aux exigences des particuliers et non le contraire.<\/p>\n\n\n\n

Afin d\u2019informer au mieux le consommateur et lui permettre de trouver le syst\u00e8me de chauffage le plus adapt\u00e9 \u00e0 sa situation, WOLF offre des services adapt\u00e9s sur un site d\u00e9di\u00e9 aux particuliers.<\/p>\n\n\n\n

Une rubrique \u00abconseils\u00bb ainsi qu\u2019une carte digitale interactive qui permet d\u2019identifier les professionnels WOLF agr\u00e9\u00e9s proches de son domicile y sont mis \u00e0 disposition.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00c0 Propos de WOLF<\/strong><\/p>\n\n\n\n

WOLF est un expert majeur en Europe de syst\u00e8mes de chauffage et de traitement de l\u2019air dont le si\u00e8ge social est bas\u00e9 \u00e0 Mainburg en Bavi\u00e8re. Depuis pr\u00e8s de 60 ans, la marque s\u2019est positionn\u00e9e en tant que leader sur ce march\u00e9 et est devenue une r\u00e9f\u00e9rence incontournable dans le secteur du chauffage et de la ventilation gr\u00e2ce \u00e0 une offre compl\u00e8te en r\u00e9sidentiel et en tertiaire.<\/p>\n\n\n\n

Wolf compte actuellement 9 filiales en Europe et 60 partenaires commerciaux dans le monde. L\u2019entreprise dispose d\u2019une base solide avec 2 100 personnes qui oeuvrent quotidiennement pour la fabrication de produits haute qualit\u00e9 \u00ab Made in Germany \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La filiale fran\u00e7aise de Wolf est bas\u00e9e \u00e0 Champlan (91) pour le traitement d\u2019air et \u00e0 Lyon (69) pour le chauffage.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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