{"id":37328,"date":"2024-05-16T11:56:07","date_gmt":"2024-05-16T09:56:07","guid":{"rendered":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/?p=37328"},"modified":"2024-05-16T11:56:09","modified_gmt":"2024-05-16T09:56:09","slug":"reseau-mercedes-benz-vans-4-nouveaux-sites-pionniers","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/2024\/05\/16\/reseau-mercedes-benz-vans-4-nouveaux-sites-pionniers\/","title":{"rendered":"R\u00e9seau Mercedes-Benz Vans &#8211; 4 nouveaux sites pionniers"},"content":{"rendered":"\n<p>&nbsp;<strong>Montigny-le-Bretonneux (78) En France, quatre nouveaux \u00e9tablissements ont r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 inaugur\u00e9s dans le r\u00e9seau Mercedes-Benz Utilitaires. Ils r\u00e9pondent aux derniers standards \u2013 baptis\u00e9s \u00ab MAR20X* \u00bb de la marque afin de proposer aux professionnels un parcours client VN et SAV toujours plus premium, au b\u00e9n\u00e9fice de leur efficacit\u00e9.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-3 is-cropped\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" width=\"528\" height=\"294\" src=\"https:\/\/i2.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto1.jpg?resize=528%2C294\" alt=\"\" data-id=\"37329\" data-full-url=\"https:\/\/i2.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto1.jpg?resize=528%2C294\" data-link=\"http:\/\/batimedianews.com\/live\/?attachment_id=37329\" class=\"wp-image-37329\" srcset=\"https:\/\/i2.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto1.jpg?w=528 528w, https:\/\/i2.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto1.jpg?resize=768%2C427 768w, https:\/\/i2.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto1.jpg?resize=432%2C241 432w, https:\/\/i2.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto1.jpg?resize=396%2C221 396w\" sizes=\"(max-width: 600px) 91vw, (max-width: 900px) 600px, (max-width: 1060px) 50vw, (max-width: 1200px) 520px, (max-width: 1400px) 43vw, 600px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure><\/li><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" width=\"476\" height=\"294\" src=\"https:\/\/i1.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto2.jpg?resize=476%2C294\" alt=\"\" data-id=\"37330\" data-full-url=\"https:\/\/i1.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto2.jpg?resize=476%2C294\" data-link=\"http:\/\/batimedianews.com\/live\/?attachment_id=37330\" class=\"wp-image-37330\" srcset=\"https:\/\/i1.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto2.jpg?w=476 476w, https:\/\/i1.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto2.jpg?resize=768%2C474 768w, https:\/\/i1.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto2.jpg?resize=432%2C267 432w, https:\/\/i1.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto2.jpg?resize=396%2C245 396w\" sizes=\"(max-width: 600px) 91vw, (max-width: 900px) 600px, (max-width: 1060px) 50vw, (max-width: 1200px) 520px, (max-width: 1400px) 43vw, 600px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure><\/li><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" width=\"436\" height=\"294\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto3.jpg?resize=436%2C294\" alt=\"\" data-id=\"37331\" data-full-url=\"https:\/\/i0.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto3.jpg?resize=436%2C294\" data-link=\"http:\/\/batimedianews.com\/live\/?attachment_id=37331\" class=\"wp-image-37331\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto3.jpg?w=436 436w, https:\/\/i0.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto3.jpg?resize=768%2C517 768w, https:\/\/i0.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto3.jpg?resize=432%2C291 432w, https:\/\/i0.wp.com\/batimedianews.com\/live\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/MercedesPhoto3.jpg?resize=396%2C267 396w\" sizes=\"(max-width: 600px) 91vw, (max-width: 900px) 600px, (max-width: 1060px) 50vw, (max-width: 1200px) 520px, (max-width: 1400px) 43vw, 600px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p>&nbsp;Le r\u00e9seau d\u00e9di\u00e9 aux v\u00e9hicules utilitaires l\u00e9gers (VUL) Mercedes-Benz n\u2019en finit plus de se moderniser. Rien que ces quatre derniers mois, quatre nouveaux sites ont \u00e9t\u00e9 inaugur\u00e9s. En d\u00e9cembre 2023, le groupe Ghistelink ouvrait une toute nouvelle concession \u00e0 Cappelle-la-Grande pr\u00e8s de <strong>Dunkerque <\/strong>(59)**. En janvier de cette ann\u00e9e, \u00e0 <strong>Bayonne<\/strong>, le site SPVI &#8211; 100% VUL du groupe CLIM lui aussi &#8211; a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une r\u00e9novation approfondie. Le m\u00eame mois, nouvelle construction aussi pour le groupe Kroely avec le nouveau site PAUL KROELY VI 68**, install\u00e9 \u00e0 Illzach dans la proche banlieue de <strong>Mulhouse<\/strong>. Enfin, en mars, le garage JF FRAISSE** (Groupe Fraisse) r\u00e9novait compl\u00e8tement son site de Villars, \u00e0 quelques encablures de <strong>St Etienne <\/strong>(42).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>Parcours client premium&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;D\u00e9ploy\u00e9 progressivement dans le r\u00e9seau de distribution mondial Mercedes-Benz en VP comme en VUL, le <strong>standard MAR20X <\/strong>se concentre sur l\u2019architecture, la digitalisation et un <strong>parcours client premium<\/strong>. Cela correspond parfaitement \u00e0 la strat\u00e9gie mondiale de Mercedes-Benz Vans, r\u00e9affirm\u00e9e il y a un an par le constructeur. Les quatre nouveaux distributeurs et r\u00e9parateurs agr\u00e9\u00e9s fran\u00e7ais appliquent ces nouvelles normes. Les nouveaux showrooms sont particuli\u00e8rement lumineux et disposent d\u2019une g\u00e9n\u00e9reuse surface afin d\u2019h\u00e9berger une zone d\u2019accueil et d\u2019attente confortable avec un nouveau mobilier, une autre pour exposer de mani\u00e8re attrayante les v\u00e9hicules neufs et des salles de consultation dot\u00e9es de grands \u00e9crans projetant la configuration de ces derniers.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nouveau parcours client&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une seule et m\u00eame entr\u00e9e permet aux clients vente et apr\u00e8s-vente d\u2019acc\u00e9der au site. Ces derniers sont accueillis par une <strong>Star Assistant <\/strong>et redirig\u00e9s selon leurs besoins. Un <strong>Van Expert <\/strong>intervient pour sa part aupr\u00e8s des futurs clients en tant qu\u2019expert produits et joue un r\u00f4le majeur dans la d\u00e9couverte de la gamme avant l\u2019\u00e9tape finale avec un vendeur. Le Van expert est aussi responsable de la mise en main des v\u00e9hicules neufs et de l\u2019activation des services connect\u00e9s Mercedes Me.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00ab R\u00e9ception active \u00bb et \u00ab Service lobby \u00bb&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cot\u00e9 apr\u00e8s-vente, la \u00ab <strong>r\u00e9ception active <\/strong>\u00bb propose un accueil du client plus dynamique avec du mobilier sur\u00e9lev\u00e9 et totalement digitalis\u00e9 en effectuant l\u2019<strong>entr\u00e9e atelier via une tablette<\/strong>. Chez certains sites, la r\u00e9ception SAV, enti\u00e8rement vitr\u00e9e, permet de mettre en avant le savoir-faire des techniciens de l\u2019express service. Enfin, le <strong>\u00ab service lobby \u00bb <\/strong>permet au client de se diriger directement avec son v\u00e9hicule vers une zone d\u00e9di\u00e9e, couverte ou ferm\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les avantages du label Van ProCenter&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La plupart de ces sites sont lab\u00e9lis\u00e9s Van ProCenter ou en perspective de le devenir, suite \u00e0 un processus de coaching et de certification accompagn\u00e9 par le constructeur. A ce titre, ils exposent en permanence l\u2019ensemble de la gamme VUL Mercedes-Benz dont des VUL \u00e9lectriques et des \u00ab pr\u00eats \u00e0 partir \u00bb carross\u00e9s (bennes). Mais aussi, pour ceux ayant sign\u00e9 une charte \u00ab camper vans \u00bb, le Marco Polo, le camping-car sur base Classe V, ainsi que l&rsquo;ensemble de la gamme loisirs (Classe T, EQT, EQV).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le label Van ProCenter repose sur trois imp\u00e9ratifs : plus de disponibilit\u00e9s (v\u00e9hicules en exposition, \u00e0 l\u2019essai -dont les eVans- et en mobilit\u00e9, amplitude horaire \u00e9largie), plus de services (offres de financement, forfaits de maintenance attractifs, solution de mobilit\u00e9 MobiloVan, connectivit\u00e9 MercedesMe, proposition d&rsquo;assurance) et plus d&rsquo;expertises (personnel form\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 la Mercedes-Benz Academy (carrossage, v\u00e9hicule d\u2019occasion, financement, apr\u00e8s-vente, etc.), Van Expert, Conseiller Services certifi\u00e9s et d\u00e9di\u00e9s) pour un dialogue \u00e0 360\u00b0 centr\u00e9 autour sur le client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En France, 48 sites sont Van ProCenter ce qui repr\u00e9sente 60% des distributeurs VUL et 75% du volume de ventes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour <strong>Cl\u00e9ment Castet, , Directeur Plaque Vans Groupe CLIM , <\/strong><em>\u00ab Cette r\u00e9novation du site historique, o\u00f9 notre groupe est n\u00e9 il y a 40 ans, place les v\u00e9hicules utilitaires et de loisirs sur le devant de la sc\u00e8ne. Nous souhaitons apporter \u00e0 nos clients le service premium qu\u2019ils viennent chercher chez Mercedes-Benz. Nous mettons l\u2019exigence au centre de nos pr\u00e9occupations. Pour cela, nous avons \u00e9quip\u00e9 notre \u00e9tablissement d\u2019outils Apr\u00e8s-Vente innovants, tel qu\u2019un <\/em><strong><em>T-scan <\/em><\/strong><em>(check imm\u00e9diat de l\u2019\u00e9tat des pneus et amortisseurs) et un <\/em><strong><em>service de r\u00e9ception de v\u00e9hicule 24h\/24h &amp; 7j\/7j, box <\/em><\/strong><em>dans laquelle nos clients peuvent d\u00e9poser leurs cl\u00e9s \u00e0 l\u2019heure qui leur convient \u00bb.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pour <strong>Arnaud Blumert, Directeur de PAUL KROELY VI 68<\/strong><em>, \u00ab Des premiers dessins \u00e0 l\u2019inauguration, trois ans se sont \u00e9coul\u00e9s. Cette toute nouvelle concession, avec son concept ultra moderne, un tout nouvel atelier de carrosserie VUL &amp; VI co-construit avec Weinmann Technologies et une <\/em><strong><em>d\u00e9marche RSE tr\u00e8s pouss\u00e9e <\/em><\/strong><em>\u2013 avec par exemple 300 panneaux photovolta\u00efques et une citerne de r\u00e9cup\u00e9ration des eaux de pluie de 40 000 litres enfouie dans le sol, alimentant la station de lavage &#8211; propose un parcours client novateur et un outil de travail motivant pour l\u2019ensemble de nos collaborateurs \u00bb.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pour <strong>Cyrille Bagard, responsable d\u00e9veloppement r\u00e9seau Vans de Mercedes-Benz France <\/strong>: <em>\u00ab Le r\u00e9seau Vans se renouvelle r\u00e9guli\u00e8rement. Qu\u2019il s\u2019agisse de <\/em><strong><em>profondes r\u00e9novations <\/em><\/strong><em>ou d\u2019<\/em><strong><em>\u00e9tablissements 100% nouveaux<\/em><\/strong><em>, ces 4 nouveaux sites correspondent parfaitement \u00e0 l\u2019orientation \u00e0 la fois b to b et premium de Mercedes-Benz et illustrent notre volont\u00e9 de d\u00e9velopper la d\u00e9dication Vans du r\u00e9seau \u00bb<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>*Mercedes Architecture Retail&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>**site VUL &amp; VI (nb : les VI sont distribu\u00e9s par Daimler Trucks France SAS, soci\u00e9t\u00e9 juridiquement ind\u00e9pendante de Mercedes-Benz France SAS)&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp;Montigny-le-Bretonneux (78) En France, quatre nouveaux \u00e9tablissements ont r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 inaugur\u00e9s dans le r\u00e9seau Mercedes-Benz Utilitaires. 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