{"id":49467,"date":"2026-03-05T10:03:59","date_gmt":"2026-03-05T09:03:59","guid":{"rendered":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/?p=49467"},"modified":"2026-03-05T10:04:02","modified_gmt":"2026-03-05T09:04:02","slug":"accompagnement-clients-knauf-deploie-son-service-myknauf-suivi-de-commandes-en-ligne-sur-knauf-com","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/2026\/03\/05\/accompagnement-clients-knauf-deploie-son-service-myknauf-suivi-de-commandes-en-ligne-sur-knauf-com\/","title":{"rendered":"Accompagnement clients : KNAUF d\u00e9ploie son service \u00ab\u00a0MYKNAUF suivi de commandes\u00a0\u00bb en ligne sur knauf.com"},"content":{"rendered":"\n

Sp\u00e9cialiste de l\u2019am\u00e9nagement int\u00e9rieur et de l\u2019isolation des b\u00e2timents, Knauf met \u00e9galement \u00e0 disposition des professionnels du secteur un large \u00e9ventail d\u2019outils et de services digitaux pour les accompagner dans leur quotidien. Knauf compl\u00e8te ce dispositif sur son portail en libre-service MyKnauf du site knauf.com avec une nouvelle initiative visant \u00e0 faciliter leur travail et, plus particuli\u00e8rement, celui de ses clients distributeurs : le suivi de commandes en ligne en temps r\u00e9el. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MyKnauf Suivi de commandes : un outil digital unique pour visualiser toutes les commandes chez Knauf <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Suite logique du regroupement digital fin 2024 sur un m\u00eame site internet de ses trois entit\u00e9s tricolores, Knauf, Knauf Insulation et Knauf Ceiling Solutions, ce nouveau service compl\u00e8te la strat\u00e9gie du groupe Knauf d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience clients. D\u00e9ploy\u00e9 au niveau mondial, MyKnauf Suivi de commandes est d\u00e9sormais disponible pour les clients de Knauf France \u00e0 compter de f\u00e9vrier. Et, comme toujours, les clients pourront compter sur l\u2019accompagnement des \u00e9quipes Knauf pour la bonne compr\u00e9hension de l\u2019outil et favoriser ainsi sa prise en mains. <\/p>\n\n\n\n

Avec pour objectif de rendre les partenaires distributeurs toujours plus autonomes, ce nouvel outil pr\u00e9sente une vision \u00e0 360\u00b0 et en temps r\u00e9el de l\u2019ensemble des commandes, pass\u00e9es et en cours. <\/strong>Il permet de consulter toutes les informations cl\u00e9s s\u2019y r\u00e9f\u00e9rant, avec indication de leur date de passation et de livraison, ainsi que les articles, leurs prix, les quantit\u00e9s, les poids et volumes. Il pr\u00e9sente \u00e9galement l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement (en cours de traitement, confirm\u00e9e, en route, livr\u00e9e, fractionn\u00e9e) et le lieu de livraison (en agence, sur chantier ou par enl\u00e8vement sur un site Knauf). MyKnauf Suivi de commandes propose m\u00eame une g\u00e9olocalisation du camion pour suivre au plus pr\u00e8s le camion de livraison(1), ainsi qu\u2019un acc\u00e8s direct aux documents de suivi (bons de livraison, factures\u2026..), disponibles en t\u00e9l\u00e9chargement. <\/p>\n\n\n\n

Ce nouveau service Knauf a d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 test\u00e9 en amont de son lancement par des distributeurs fran\u00e7ais qui ont confirm\u00e9 tout son int\u00e9r\u00eat pour ses fonctionnalit\u00e9s et sa simplicit\u00e9 d\u2019utilisation. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MyKnauf Suivi de commandes est destin\u00e9 \u00e0 toutes les \u00e9quipes des clients distributeurs de Knauf (centrales d\u2019achats, plateformes logistiques, chefs d\u2019agence, responsables de rayons, ATC…) et s\u2019active rapidement apr\u00e8s inscription. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Le statut \u00ab\u00a0administrateur\u00a0\u00bb client (directions r\u00e9gionales, p\u00f4les approvisionnement, directions de multi-points de vente) autorise ensuite l\u2019ouverture d\u2019acc\u00e8s sp\u00e9cifiques \u00e0 divers collaborateurs, en leur octroyant des droits sp\u00e9cifiques afin qu\u2019ils puissent \u00eatre, \u00e0 leur tour, parfaitement autonomes. <\/p>\n\n\n\n

Pour Joaquim Correia, Directeur Marketing Strat\u00e9gique Knauf \u00ab\u00a0MyKnauf Suivi de commandes est une nouvelle solution mise \u00e0 disposition des clients distributeurs pour leur faciliter le quotidien, les rendre plus autonomes et les plus performants possible, en droite ligne avec la promesse du groupe : Build on us. (2)\u00a0\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Ce nouveau service conna\u00eetra r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux d\u00e9veloppements pour r\u00e9pondre toujours mieux aux attentes des clients, avec de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

 (1) service faisant l’objet d’un d\u00e9ploiement progressif<\/em><\/p>\n\n\n\n

 (2) \u00ab\u00a0Construisez avec nous\u00a0\u00bb <\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 propos de Knauf : <\/strong>sp\u00e9cialiste de l\u2019isolation et de l\u2019am\u00e9nagement int\u00e9rieur, Knauf met son expertise au service des professionnels afin de leur proposer une offre compl\u00e8te de solutions dont l\u2019excellence et les performances techniques sont reconnues. Producteur de plaques de pl\u00e2tre, de panneaux isolants en polystyr\u00e8ne expans\u00e9, polyur\u00e9thane, laine de bois et fibres biosourc\u00e9es, Knauf propose une gamme de produits innovante, en phase avec les \u00e9volutions du secteur de la construction et r\u00e9pondant aux enjeux des b\u00e2timents de demain. <\/p>\n\n\n\n

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