{"id":25202,"date":"2022-12-12T09:35:24","date_gmt":"2022-12-12T08:35:24","guid":{"rendered":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/?p=25202"},"modified":"2023-07-15T14:57:15","modified_gmt":"2023-07-15T12:57:15","slug":"knauf-renforce-sa-relation-clients-avec-toujours-plus-de-services-et-de-digitalisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/2022\/12\/12\/knauf-renforce-sa-relation-clients-avec-toujours-plus-de-services-et-de-digitalisation\/","title":{"rendered":"KNAUF renforce sa relation clients avec toujours plus de services et de digitalisation"},"content":{"rendered":"\n
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La digitalisation enrichit la relation clients<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Soci\u00e9t\u00e9 familiale fond\u00e9e en 1932, le Groupe Knauf est le premier producteur mondial de plaques de pl\u00e2tre, avec 40 000 collaborateurs, 304 usines r\u00e9parties dans plus de 90 pays, pour un chiffre d\u2019affaires de 12,6 milliards d\u2019euros en 2021.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En France, le Groupe est pr\u00e9sent via sa filiale Knauf France depuis 1984, qui s\u2019impose aujourd\u2019hui comme le leader fran\u00e7ais du PSE (Polystyr\u00e8ne Expans\u00e9) pour le b\u00e2timent mais \u00e9galement comme l\u2019unique producteur tricolore de laine de bois.<\/p>\n\n\n\n

A travers son Offre Globale – plaques de pl\u00e2tre, panneaux isolants en polystyr\u00e8ne expans\u00e9, polyur\u00e9thane, laine de bois et fibres biosourc\u00e9es – Knauf r\u00e9pond \u00e0 l\u2019ensemble des besoins des acteurs du b\u00e2timent pour l\u2019am\u00e9nagement int\u00e9rieur et l\u2019isolation des b\u00e2timents.<\/p>\n\n\n\n

POINT CONJONCTUREL,<\/p>\n\n\n\n

BILAN 2022 ET PERSPECTIVES 2023<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s une ann\u00e9e 2021 de reprise tr\u00e8s soutenue, l\u2019exercice 2022 a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 par la demande de travaux en am\u00e9nagement int\u00e9rieur, pl\u00e2trerie et isolation, m\u00eame si ceux-ci ont quelque peu fl\u00e9chi au cours du second trimestre.<\/p>\n\n\n\n

Si la croissance du march\u00e9 de la plaque de pl\u00e2tre, cloisons et doublages, a ralenti apr\u00e8s une ann\u00e9e 2021 exceptionnelle (+15 %), Knauf y revendique pour sa part une ann\u00e9e 2022 stable, en d\u00e9pit des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s suite \u00e0 une cyber-attaque mondiale.<\/p>\n\n\n\n

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Et Christine Muscat, Directeur G\u00e9n\u00e9ral Knauf de d\u00e9velopper :\u2002\u00a0\u00bb Notre volume d\u2019affaires tricolore est en l\u00e9g\u00e8re croissance pour l\u2019ensemble de notre Offre Globale vs 2021. Les plafonds en laine de bois Knauf affichent \u00e9galement une belle performance, avec une progression de + 5 % des ventes. Il en est de m\u00eame des isolants PSE Knauf pour les fa\u00e7ades, qui revendiquent une progression de + 10 %. Le volume des autres solutions d\u2019isolants Knauf est quant \u00e0 lui stable par rapport \u00e0 2021 \u00ab\u00a0<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Et de conclure :\u2002\u00a0\u00bb Outre notre Offre Globale, Knauf s\u2019engage vers toujours plus de services et de digitalisation afin d\u2019accompagner les acteurs du b\u00e2timent dans l\u2019\u00e9volution incontournable des modes constructifs face notamment aux d\u00e9fis de la RE2020 et de la d\u00e9carbonation \u00ab\u00a0.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Concernant les perspectives g\u00e9n\u00e9rales 2023, une ann\u00e9e sous le signe d\u2019une forte inflation, elles s\u2019annoncent plus difficiles que l\u2019exercice 2022 dans le logement neuf malgr\u00e9 une tendance annuelle encore positive (mise en chantier de logements + 2,1 % dans le diffus, 12 mois glissants \u00e0 la fin du T3 2021 – + 8,9 % en 2021).<\/p>\n\n\n\n

Un ralentissement s\u2019av\u00e8re donc in\u00e9luctable. Quant au non-r\u00e9sidentiel, apr\u00e8s un red\u00e9marrage plus tardif, la tendance commence juste \u00e0 fl\u00e9chir (+5,7%). Si les carnets de commande demeurent importants, les prix de l\u2019\u00e9nergie notamment ont atteint des sommets in\u00e9dits, diffusant la crise \u00e0 tous les secteurs et entra\u00eenant une inflation record.<\/p>\n\n\n\n

Aussi, la construction neuve ne devrait pas produire de croissance et la r\u00e9novation, port\u00e9e par l\u2019efficacit\u00e9\u2002\u00e9nerg\u00e9tique, poursuivra certainement sa tendance 2022 \u00e0 + 3 % pour devenir le secteur moteur du b\u00e2timent.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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KNAUF RENFORCE SES \u00c9QUIPES AU SERVICE DES MA\u00ceTRES D\u2019OUVRAGE ET MA\u00ceTRES D\u2019OEUVRE<\/p>\n\n\n\n

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Knauf s\u2019engage toujours plus pour accompagner les acteurs du b\u00e2timent dans l\u2019\u00e9volution incontournable des modes constructifs afin de relever les d\u00e9fis de la RE2020 et de la d\u00e9carbonation. Ainsi, 5 personnes d\u00e9di\u00e9es viennent renforcer les actions de prescription d\u00e9j\u00e0 men\u00e9es chez Knauf, pour r\u00e9pondre aux projets les plus ambitieux d\u00e8s l\u2019\u00e9tape de conception<\/strong>. Sous la direction de Jean-Philippe Estner (architecte ENSAIS), Kam\u00e9lia Halhali (\u00cele-de-France Ouest \/ Ouest), Catherine Lillemann (\u00cele-de-France Est \/ Nord), Fran\u00e7ois Dass\u00e9 (Sud-Ouest) Alain Boujemaaoui (Rh\u00f4ne-Alpes\/Sud-Est) constituent la toute nouvelle \u00e9quipe Prescription Knauf.<\/p>\n\n\n\n

Celle-ci aura pour mission d\u2019assister efficacement tous les intervenants d\u2019un projet dans toutes les phases d\u2019\u00e9tudes. Les charg\u00e9s de prescription interviendront en amont, aupr\u00e8s des ma\u00eetres d\u2019ouvrage, architectes, bureaux d\u2019\u00e9tudes et\u2002\u00e9conomistes, afin de leur proposer les solutions Knauf les mieux optimis\u00e9es pour leurs projets. Ils seront les garants des prescriptions des syst\u00e8mes d\u2019am\u00e9nagement int\u00e9rieur, des gammes de plafonds acoustiques, mais aussi de l\u2019Offre Globale Knauf. L\u2019objectif est ainsi de r\u00e9pondre efficacement \u00e0 toutes les sollicitations, mais aussi d\u2019identifier les projets futurs pour lesquels les solutions Knauf sont particuli\u00e8rement adapt\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

DE NOUVEAUX SERVICES DIGITAUX KNAUF<\/p>\n\n\n\n

D\u00c9DI\u00c9S \u00c0 LA PRESCRIPTION ET AUX PLAQUISTES<\/p>\n\n\n\n

Dans cette logique d\u2019accompagnement et de d\u00e9veloppement de services<\/strong>, Knauf \u00e9toffe son offre \u00e0 destination des professionnels du b\u00e2timent avec une nouvelle application d\u00e9di\u00e9e aux architectes, bureaux d\u2019\u00e9tudes et \u00e9conomistes : Planner Suite Knauf. Cet outil constitue pour ces acteurs, un outil 3 en 1 de productivit\u00e9 ultime de la planification de leurs projets<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Accessible comme application sur le web ou comme Plug-in BIM disponible pour Revit et ArchiCAD, Planner Suite Knauf leur permet de rechercher et ins\u00e9rer ais\u00e9ment les produits et syst\u00e8mes Knauf adapt\u00e9s \u00e0 leurs projets d\u2019am\u00e9nagement int\u00e9rieur, ainsi que toutes les sp\u00e9cifications pertinentes par une simple recherche ou via une configuration multicrit\u00e8res, avec importation possible dans la maquette BIM.<\/p>\n\n\n\n

En posant quelques questions simples, sa fonction de recherche donne un aper\u00e7u des produits et syst\u00e8mes qui correspondent aux besoins sp\u00e9cifiques, comme la r\u00e9sistance au feu ou l\u2019affaiblissement acoustique. Il prend \u00e9galement en compte d\u2019autres facteurs, tels que la disponibilit\u00e9 r\u00e9gionale, pour garantir que seuls les produits et syst\u00e8mes pertinents pour l\u2019emplacement du projet sont recommand\u00e9s – une donn\u00e9e particuli\u00e8rement utile pour les projets transfrontaliers. Planner Suite Knauf valide imm\u00e9diatement les donn\u00e9es relatives aux syst\u00e8mes propos\u00e9s avec une v\u00e9rification en continu de la validit\u00e9 des syst\u00e8mes s\u00e9lectionn\u00e9s, pour une maquette BIM toujours \u00e0 jour.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La version Plug-in BIM les alerte \u00e9galement s\u2019ils utilisent des produits qui ne sont plus commercialis\u00e9s et leur recommande, de mani\u00e8re proactive, les alternatives possibles.<\/p>\n\n\n\n

Planner Suite Knauf leur permettra \u00e9galement, dans sa prochaine version, un processus d\u2019appel d\u2019offres simplifi\u00e9, en fournissant les textes de cahiers des charges \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger et est leur facilitera aussi la r\u00e9daction de leurs appels d\u2019offres gr\u00e2ce au configurateur int\u00e9gr\u00e9 (\u00e0 l\u2019aide de descriptifs types d\u2019ouvrages).<\/p>\n\n\n\n

Cette nouvelle version quantifiera aussi les m\u00e9tr\u00e9s de mani\u00e8re automatis\u00e9e pour le DCE.<\/p>\n\n\n\n

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Par ailleurs, Knauf s\u2019inscrit, depuis octobre 2022, en partenaire de BiM Cloisons, une entreprise qui facilite le travail des professionnels plaquistes 2.0<\/strong>. Con\u00e7u par des plaquistes pour les plaquistes, BiM Cloisons.Knauf constitue en effet un outil de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration permettant une mobilit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent et un acc\u00e8s universel aux donn\u00e9es et documents g\u00e9n\u00e9r\u00e9s avec, \u00e0 la cl\u00e9, plus de r\u00e9activit\u00e9, plus de pr\u00e9cision et plus de productivit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Avec l\u2019aide d\u2019un configurateur \u00e0 l\u2019interface intuitive et au design novateur, BiM Cloisons.Knauf s\u2019impose comme compagnon digital id\u00e9al et 360\u00b0, assurant notamment la pr\u00e9conisation des choix technico-\u00e9conomiques les plus pertinents en fonction des contraintes de chaque chantier, en comparant et variantant, en quelques clics, les ouvrages les mieux adapt\u00e9s techniquement et \u00e9conomiquement.<\/p>\n\n\n\n

BiM Cloisons.Knauf offre un acc\u00e9s rapide \u00e0 la base de donn\u00e9es Knauf Am\u00e9nagement Int\u00e9rieur. Un panel qui concentre \u00e0 ce jour les syst\u00e8mes Knauf les plus couramment utilis\u00e9s en cloisons et contre-cloisons, doublages coll\u00e9s et plafonds d\u00e9montables et non d\u00e9montables pour les logements, les ERP et le tertiaire. Notons que le p\u00e9rim\u00e8tre est appel\u00e9 \u00e0 se compl\u00e9ter pour pr\u00e9senter l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des solutions Knauf en Am\u00e9nagement Int\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n

BiM Cloisons.Knauf s\u2019adapte \u00e0 toutes les phases de chantier, BIM ou non<\/strong>. Il assure un d\u00e9marrage rapide des projets Revit\u00ae sous gabarits BIM Cloisons, afin de g\u00e9n\u00e9rer rapidement les m\u00e9tr\u00e9s, les devis, les dossiers techniques et plans de rep\u00e9rage. Il s\u2019impose\u2002\u00e9galement comme v\u00e9ritable atout concurrentiel gr\u00e2ce aux vues 3D dot\u00e9es d\u2019un niveau de d\u00e9tail tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, en automatisant les processus de gestion, en g\u00e9n\u00e9rant en un clic tous les documents de gestion indispensables, BiM Cloisons.Knauf assure \u00e9galement la ma\u00eetrise des budgets et des \u00e9volutions, gr\u00e2ce \u00e0\u2002 une mise \u00e0 jour instantan\u00e9e de toutes les donn\u00e9es, supprimant ainsi les t\u00e2ches redondantes et les saisies inutiles.<\/p>\n\n\n\n

BiM Cloisons.Knauf est donc un outil complet et polyvalent qui facilite le travail des plaquistes 2.0.Doc.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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KNAUF : UNE LONGUE TRADITION DU BIOSOURC\u00c9\u2002<\/p>\n\n\n\n

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Zoom sur la laine de bois<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

L\u2019usine Knauf Fibre, qui vient de f\u00eater cette ann\u00e9e son 100\u00e8me anniversaire, constitue l\u2019incarnation parfaite d\u2019une longue tradition du biosourc\u00e9. Site certifi\u00e9 cha\u00eene de contr\u00f4le PEFC, elle est la seule unit\u00e9 industrielle fran\u00e7aise de production de laine de bois<\/strong>. En 2021, elle a r\u00e9alis\u00e9 quelque 2,5 millions de m2 de panneaux monolithes et composites d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019isolation en sous-face de dalles (gamme Knauf Fibra\u2002) et \u00e0 l\u2019isolation acoustique des plafonds et murs (gamme Organic).<\/p>\n\n\n\n

Dans une d\u00e9marche d\u2019\u00e9co-conception, la R&D Knauf est parvenue \u00e0 encore augmenter le pourcentage de mat\u00e9riaux biosourc\u00e9s en optimisant la composition des produits et leur proc\u00e9d\u00e9 de fabrication.<\/strong> Ces am\u00e9liorations ont permis de r\u00e9duire les impacts de r\u00e9chauffement climatique (total \u00e9quivalent CO2) pour l\u2019ensemble du cycle de vie des produits. Les FDES des produits concern\u00e9s ont ensuite \u00e9t\u00e9 recalcul\u00e9es, mises \u00e0 jour et rev\u00e9rifi\u00e9es par une tierce partie. Elles sont disponibles sur knauf.fr et sur la base INIES, ce qui favorise leur utilisation pour la construction bas carbone, notamment la RE2020.<\/p>\n\n\n\n

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Salle de r\u2002union au si\u2002ge de CMEM, Norroy-Le-Veneur (57)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Et Knauf va encore plus loin. Dans la m\u00eame lign\u00e9e, afin d\u2019apporter toujours plus de garanties aux concepteurs de b\u00e2timents, Knauf s\u2019est r\u00e9cemment rapproch\u00e9 de Karibati, expert du b\u00e2timent biosourc\u00e9, pour certifier les produits Organic et Knauf Fibra\u00ae\u2002\u00e9ligibles au label\u2002\u00a0\u00bb Produit Biosourc\u00e9 – Fili\u00e8re Fran\u00e7aise \u00ab\u00a0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Une labellisation qui permet d\u2019ailleurs aux ma\u00eetres d\u2019ouvrages de b\u00e9n\u00e9ficier de \u00a0\u00bb points \u00a0\u00bb ou de \u00a0\u00bb cr\u00e9dits \u00ab\u00a0\u2002suppl\u00e9mentaires dans le cadre de certifications environnementales de chantier type \u00a0\u00bb LEED \u00a0\u00bb ou\u2002\u00a0\u00bb BREEAM \u00ab\u00a0, ou encore de valoriser la quantit\u00e9 de bois utilis\u00e9e dans les certifications d\u2019ouvrage, par exemple pour les projets de construction ou de r\u00e9novation lab\u00e9lis\u00e9s \u00a0\u00bb B\u00e2timent Biosourc\u00e9 \u00a0\u00bb ou \u00a0\u00bb BBCA \u00a0\u00bb (B\u00e2timent Bas Carbone).<\/p>\n\n\n\n

Les produits Knauf concern\u00e9s*<\/strong> (panneaux mono-composants, 100 % laine de bois, certains complexes isolants mixant laine de bois, PSE et\/ou laine de roche) deviennent ainsi les seuls produits en France \u2002 justifier de cette labellisation Karibati dans leurs cat\u00e9gories respectives : Knauf Fibra\u00ae pour l\u2019isolation des sous-faces de dalles des logements collectifs, b\u00e2timents tertiaires et ERP, les dalles Organic pour les parements int\u00e9rieurs acoustiques et d\u00e9coratifs.<\/strong> Notons que ce certificat\u2002\u00a0\u00bb Produit Biosourc\u00e9 et Fili\u00e8re Fran\u00e7aise <\/strong>\u00a0\u00bb peut\u2002\u00eatre librement t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 sur knauf.fr et que cette labellisation positionne sans \u00e9quivoque les gammes Organic et Knauf Fibra\u00ae s\u00e9lectionn\u00e9es comme des \u00a0\u00bb solutions biosourc\u00e9es \u00a0\u00bb pouvant ainsi pleinement r\u00e9pondre aux r\u00e9f\u00e9rentiels d\u2019\u00e9co-construction comme le \u00a0\u00bb Guide des mat\u00e9riaux biosourc\u00e9s et commande publique \u00a0\u00bb d\u2019avril 2020.<\/p>\n\n\n\n

*Organic, Organic Authentic, Organic Min\u00e9ral (\u00e9paisseur jusqu\u2019\u00e0 100 mm), Knauf Fibra Ultra (\u00e9paisseur jusqu\u2019\u00e0 150 mm), Knauf Fibra Ultra+ (\u00e9paisseur jusqu\u2019\u00e0 225 mm), Knauf Fibrastyroc+ Phonik (\u00e9paisseur jusqu\u2019\u00e0 180 mm).<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Knauf Fibra – TMA Montaudran, Toulouse (36) \u2002 David Aubert<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

THERMASOFT\u00ae NATURA !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Avec le lancement de la nouvelle solution d\u2019isolation int\u00e9rieure Knauf ThermaSoft\u00ae natura en d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, Knauf confirmait sa volont\u00e9 d\u2019\u00e9largir ses propositions d\u2019isolants biosourc\u00e9s. Si la p\u00e9riode de r\u00e9f\u00e9rencement s\u2019est av\u00e9r\u00e9e particuli\u00e8rement longue, les retours terrain sont tr\u00e8s positifs de la part des installateurs concernant les qualit\u00e9s du produit. Depuis ao\u00fbt, la mont\u00e9e en puissance est exponentielle et devrait atteindre 300 000 m2 vendus en 2022.<\/p>\n\n\n\n

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Sp\u00e9cialiste de l\u2019isolation et de l\u2019am\u00e9nagement int\u00e9rieur, Knauf met son expertise au service des professionnels afin de leur proposer une offre compl\u00e8te de solutions dont l\u2019excellence et les performances techniques sont reconnues. Producteur de plaques de pl\u00e2tre, de panneaux isolants en polystyr\u00e8ne expans\u00e9, polyur\u00e9thane, laine de bois et fibres biosourc\u00e9es, Knauf propose une gamme de produits innovante, en phase avec les \u00e9volutions du secteur de la construction et r\u00e9pondant aux enjeux des b\u00e2timents de demain.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Soci\u00e9t\u00e9 familiale fond\u00e9e en 1932, le Groupe Knauf est le premier producteur mondial de plaques de pl\u00e2tre, avec 40 000 collaborateurs, 304 usines r\u00e9parties dans plus de 90 pays, pour un chiffre d\u2019affaires de 12,6 milliards d\u2019euros en 2021. 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