{"id":47628,"date":"2025-10-29T08:27:32","date_gmt":"2025-10-29T07:27:32","guid":{"rendered":"http:\/\/batimedianews.com\/live\/?p=47628"},"modified":"2025-10-29T19:53:25","modified_gmt":"2025-10-29T18:53:25","slug":"viessmann-climate-solutions-france-presente-son-offre-de-services-apres-vente-dediee-au-marche-residentiel-individuel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/batimedianews.com\/live\/index.php\/2025\/10\/29\/viessmann-climate-solutions-france-presente-son-offre-de-services-apres-vente-dediee-au-marche-residentiel-individuel\/","title":{"rendered":"Viessmann Climate Solutions France pr\u00e9sente son offre de services apr\u00e8s-vente d\u00e9di\u00e9e au march\u00e9 r\u00e9sidentiel individuel."},"content":{"rendered":"\n

Viessmann Climate Solutions France pr\u00e9sente son offre de services apr\u00e8s-vente d\u00e9di\u00e9e au march\u00e9 r\u00e9sidentiel individuel. Cette initiative vise \u00e0 attirer de nouveaux installateurs et \u00e0 soutenir la performance des membres du r\u00e9seau historique de partenaires Proactif.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rennes Salon Artibat, conf\u00e9rence 22 octobre 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201c Central dans la satisfaction des clients particuliers, le Service Apr\u00e8s-Vente est au c\u0153ur de la proposition de valeur envers nos clients professionnels \u201c \u2013<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00abApr\u00e8s le succ\u00e8s des \u201cProDays en r\u00e9gions favorisant l\u2019int\u00e9gration de nos nouveaux clients professionnels et la satisfaction des utilisateurs finaux, nous visons l\u2019excellence en augmentant notre capacit\u00e9 de soutien sur le terrain, tout en d\u00e9veloppant une nouvelle offre pour nos ProActif. \u00ab\u00a0Nous g\u00e9n\u00e9ralisons l’aide au premier montage sur toute notre gamme Pompe \u00e0 Chaleur (PAC) individuelle ou en syst\u00e8me Hybride. Nous imaginons \u00e9largir cela \u00e0 l’avenir sur d’autres solutions:\u00a0solaire thermique, photovolta\u00efque, solutions de stockage \u00e9lectrique et l’ensemble de nos nouveaux produits technologiques….\u00a0\u00bb\u00a0\u00a0 L\u2019offre de services int\u00e8gre la maintenance, les extensions de garantie coupl\u00e9es \u00e0 un nouveau contrat de service pour les pros : la Formule \u201cS\u00e9r\u00e9nit\u00e9\u201d \u00bb<\/em> a d\u00e9clar\u00e9 aujourd\u2019hui (22.10.2025) Eric Mougin, Directeur des Services Techniques de Viessmann Climate Solutions pour la France. Viessmann Climate Solutions (VCS) fait partie de Carrier Global Corporation (NYSE : CARR), un fournisseur leader dans le monde connu pour ses solutions intelligentes dans le domaine de l\u2019\u00e9nergie et de la climatisation.<\/p>\n\n\n\n

La qualit\u00e9 du service d\u00e9livr\u00e9e aux particuliers passe par la formation de notre r\u00e9seau Proactif avec l\u2019Acad\u00e9mie Viessmann et un recentrage du r\u00e9seau Partenaire SAV Agr\u00e9\u00e9 sur l\u2019expertise des professionnels, regroup\u00e9s autour d\u2019une charte d\u2019engagement mutuels. Nous souhaitons des Partenaires SAV Agr\u00e9\u00e9s agissant avec le m\u00eame niveau de comp\u00e9tence qu\u2019un Attach\u00e9 Technique Viessmann.<\/strong> Cela se traduit d\u00e9j\u00e0 dans l\u2019\u00e9volution de nos indicateurs de satisfaction client et la qualit\u00e9 de la relation avec nos Partenaires SAV Agr\u00e9\u00e9s. \u00bb<\/em> a pr\u00e9cis\u00e9 aujourd\u2019hui (22.10.2025) Eric Mougin.<\/p>\n\n\n\n

\u201c La formule S\u00e9r\u00e9nit\u00e9 2 ans, le service tout compris pour les installateurs \u201c<\/strong> – Elle vient en parall\u00e8le de l\u2019offre de garanties pour les particuliers et couvre tous les aspects : du conseil au montage, \u00e0 la mise en service, jusqu’\u00e0 la maintenance et au d\u00e9pannage pendant deux ans. Ce service, qui cible les pompes \u00e0 chaleur air\/eau, air\/air et les ballons thermodynamiques, offre une garantie tranquillit\u00e9 pour l’installateur et le client final. Il permet aux professionnels de se concentrer sur l’essentiel : la qualit\u00e9 de la relation client, la vente et la pose, tout en s’appuyant sur l’expertise de Viessmann. La tarification de ce service aux installateurs a re\u00e7u un accueil favorable lors de nos journ\u00e9es de lancement de la saison de chauffe avec nos partenaires.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Notre offre comprend plusieurs visites sur site : conseils au montage, mise en service, entretien \u00e0 la fin de la premi\u00e8re ann\u00e9e, et tout d\u00e9pannage de la pompe \u00e0 chaleur Viessmann durant les deux premi\u00e8res ann\u00e9es de vie de l’installation. Ces deux premi\u00e8res ann\u00e9es sont critiques pour la durabilit\u00e9 de l’installation ainsi que pour la satisfaction du client particulier. \u00bb<\/em> a d\u00e9taill\u00e9 aujourd\u2019hui (22.10.2025) Eric Mougin.<\/p>\n\n\n\n

\u201c Maintenir et d\u00e9velopper la capacit\u00e9 du r\u00e9seau Proactif, en mati\u00e8re de conseil en performance \u00e9nerg\u00e9tique aupr\u00e8s des particuliers est au coeur de nos pr\u00e9occupations\u201d<\/strong> – Viessmann Renov\u2019 – Moins d\u2019administratif, plus de chantiers ! s’inscrivait d\u00e9j\u00e0 dans cette volont\u00e9 de centrer le r\u00e9seau Proactif sur son r\u00f4le de conseil aupr\u00e8s du particulier et de se centrer ensemble sur les projets \u00e0 forte valeur et non la simple pose de mat\u00e9riel vendu par d\u2019autres. L\u2019extension de l\u2019offre de Services s\u2019inscrit dans cette volont\u00e9 de grandir ensemble, non seulement \u00e9conomiquement mais \u00e0 travers la r\u00e9duction de notre empreinte carbone<\/em>. Indique aujourd\u2019hui (22.10.2025) Beno\u00eet Viard, Directeur Marketing vente du groupe Carrier en France pour toutes ses marques.<\/p>\n\n\n\n

\u201c La digitalisation offre des gains d\u2019efficacit\u00e9 pour se concentrer sur le conseil aupr\u00e8s des clients particuliers\u201d<\/strong> – Tous nos produits sont connectables et majoritairement connect\u00e9s depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e. Connectables entre eux pour des syst\u00e8mes performants mais aussi au r\u00e9seau Viessmann, avec le consentement du client particulier, pour une gestion \u00e0 distance de la performance et la pr\u00e9vention d’\u00e9ventuels d\u00e9fauts. Les applications ViGuide \/ ViGuide Pro <\/strong>con\u00e7ues et d\u00e9velopp\u00e9es par Viessmann, permettent le suivi et le diagnostic \u00e0 distance.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cela fiabilise l\u2019analyse des donn\u00e9es, l\u2019aide au d\u00e9pannage et permet l’ajustement des param\u00e8tres pour une maintenance optimis\u00e9e. Ces outils digitaux identifient les comportements anormaux du syst\u00e8me, am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9 des interventions pour des particuliers toujours satisfaits \u00bb <\/em>pr\u00e9cise Eric Mougin.<\/p>\n\n\n\n

\u201c Les attach\u00e9s techniques Viessmann assurent une relation privil\u00e9gi\u00e9e avec les Partenaires SAV Agr\u00e9\u00e9s de leur territoire : une relation de technicien \u00e0 technicien\u201c<\/strong> – Ils identifient les nouveaux partenaires SAV et les accompagnent dans leur d\u00e9veloppement et le traitement des probl\u00e9matiques du quotidien. A cela s’ajoute une Hot Line d\u00e9di\u00e9e et une visibilit\u00e9 importante sur le site Viessmann.fr pour favoriser leur essor commercial. Bien s\u00fbr, rien n\u2019est acquis et un dialogue de progr\u00e8s est entretenu sous la forme d\u2019audit conjoint document\u00e9 et factuel. Celui-ci peut se traduire par un plan de formation \u00e0 l\u2019Acad\u00e9mie Viessmann et en lien avec l\u2019\u00e9volution de la demande locale. \u00bb \u00bb<\/em> a compl\u00e9t\u00e9 Eric Mougin.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 propos de Viessmann Climate Solutions<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fond\u00e9 en 1917 en tant que fabricant de techniques de chauffage, Viessmann Climate Solutions est aujourd’hui un fournisseur leader mondial de solutions efficaces et syst\u00e9miques dans le domaine de la climatisation (chauffage, qualit\u00e9 de l’eau et de l’air) et de l’\u00e9nergie. Le portefeuille int\u00e9gr\u00e9 de Viessmann Climate Solutions associe produits et syst\u00e8mes via des plateformes num\u00e9riques et des services continus pour fournir une solution globale de climatisation et \u00e9nerg\u00e9tique, cr\u00e9ant ainsi un environnement fiable, s\u00fbr et de bien-\u00eatre pour les utilisateurs et les utilisatrices. Viessmann Climate Solutions fait partie de Carrier Global Corporation, fournisseur leader mondial de solutions dans le domaine de la climatisation et de l’\u00e9nergie qui sont porteuses de sens pour les individus et notre plan\u00e8te et qui traversent les g\u00e9n\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n

Annexes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Vue 1<\/strong> : Viessmann Climate Solutions fait partie de Carrier Global Corporation, fournisseur leader mondial de solutions dans le domaine de la climatisation et de l\u2019\u00e9nergie<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Vue 2<\/strong> : Vues int\u00e9rieures d\u2019un centre de formation Viessmann<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Vue 3<\/strong> : Ecosyst\u00e8me digital One Base \/ ViGuide pour le SAV<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Vue 4 : <\/strong>Logo Partenaire SAV Agr\u00e9\u00e9<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Vue 5<\/strong> : Viessmann R\u00e9nov\u2019<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Vue 6<\/strong> : Logo Formule S\u00e9r\u00e9nit\u00e9<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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