Aujourd’hui plus que jamais, sécurité, confort, performances, économies d’énergie et écologie sont exigés en matière de chauffage. Pour aider ses clients à faire face à des cahiers des charges toujours plus complexes, aux exigences de la transition énergétique et à un cadre réglementaire changeant, De Dietrich leur offre un véritable accompagnement. L’entreprise complète ainsi sa gamme de solutions de pompes à chaleur et chaudières collectives en proposant de nombreux services pour répondre à leurs besoins à chaque phase clé de leur projet tertiaire ou collectif.
Des outils et services dédiés pour faciliter le quotidien
Pour aider les professionnels à répondre aux demandes de projets tertiaires et collectifs, De Dietrich dispose d’une série d’outils et de services d’accompagnement.
- QUELLE-CHAUFFERIE+
Etroitement lié au confort thermique, le dimensionnement est une étape obligatoire pour déterminer la puissance calorifique nécessaire d’un projet. Grâce au nouvel outil QUELLE-CHAUFFERIE+, l’installateur peut facilement dimensionner son projet de PAC, hybride ou non, en fonction des besoins du bâtiment, de la zone géographique et du mode de régulation. Cet outil permet d’obtenir facilement des données prospectives intéressantes pour le client final, tels que le taux de couverture de la PAC, les économies d’énergies réalisées et leur impact sur la facture, les économies de CO2 ainsi que le temps de retour sur investissement.
- Schémathèque
Une nouvelle schémathèque est également accessible en ligne gratuitement, comprenant le schéma hydraulique, le schéma de câblage et le paramètre de l’installation.
- Des centres de formation dans toute la France
Afin d’aider les installateurs à monter en compétence, la marque dispose d’un pôle formation composé de 7 centres répartis partout en France (Seclin – 59 ; Reichshoffen – 67 ; Verton – 44 ; Vourles – 69 ; Toulouse – 31 ; Aix-en-Provence – 13, Saint-Denis – 93). Les professionnels peuvent bénéficier d’une offre de formation à la mise en oeuvre, sur-mesure, principalement sur les pompes à chaleur collectives et hybrides de moyenne et grande puissance.
Un service après-vente sur-mesure
Avec SERV’Elite, le service après-vente constructeur du groupe, De Dietrich offre un service de proximité sur tout le territoire national grâce à des techniciens qualifiés et stations techniques agréées partenaires, présents partout en France. Les techniciens sont régulièrement formés aux spécificités des projets tertiaires et collectifs afin d’assurer des prestations très complètes. De Dietrich propose par ailleurs trois formules différentes de service après-vente, pour s’adapter aux besoins de chacun :
- Le Pack Essentiel comprend la réalisation de la mise en service de l’installation
- Le Pack Starter offre à l’installateur un accompagnement supplémentaire avant et pendant le chantier. (Pré-mise en service et mise en service)
- Le Pack Sérénité inclut de plus une visite annuelle de contrôle pour assurer le bon fonctionnement de la pompe à chaleur ou de la chaudière.
Par ailleurs, une offre d’extension de garantie allant de 5 à 10 ans selon les produits est proposée pour s’adapter aux besoins des clients.