Voir autre article : ARISTON THERMO QUICK FIX : UNE APP 2.0 AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DES PROS
Une plateforme 100% digitale pour des professionnels 100% efficaces
Chaffoteaux, pionnier en matière de solutions innovantes pour le chauffage et la production d’eau chaude sanitaire, poursuit la modernisation de ses services et accompagne la transformation digitale du métier.
Avec son portail web AThOS, les 1 000 entreprises composant son réseau de Stations Techniques Agréées (STA) simplifient leurs démarches pour gagner en efficacité lors des mises en service et interventions sous garantie.
: UN NOUVEL OUTIL 2.0 AU SERVICE DES PARTENAIRES TECHNIQUES DE CHAFFOTEAUX
Le portail web AThOS est un nouveau service innovant et intuitif conçu par Chaffoteaux qui permet aux Stations Techniques Agréées d’automatiser les mises en service des produits Chaffoteaux et de s’affranchir de toute démarche papier auprès de la marque. Les professionnels ont ainsi un accès facilité à plusieurs services utiles dans leur quotidien :
• L’enregistrement instantané de la garantie : la prise en compte de la date de garantie est immédiate, plus besoin de suivi postal !
• Une vue d’ensemble du parc installé et une simplification du suivi clients avec la possibilité d’accéder à l’historique des interventions sous garantie.
• Un accès direct aux informations techniques provenant des différentes centres R&D du groupe.
Avec son interface intuitive et simple d’utilisation, l’utilisateur accède rapidement aux informations concernant la garantie de son client. Une solution moderne, avec notamment l’aide à la saisie par reconnaissance d’images, encore rare sur le marché.
« AThOS, permet une vue d’ensemble : en un coup d’oeil, nous avons accès à toutes les mises en service effectuées. Si un incident est identifié sur une chaudière sous garantie, le technicien a tout de suite les coordonnées de la chaudière et peut ainsi déclencher une intervention. Cela permet de gagner un temps considérable sur les envois de pièces à changer avec en prime, l’accès à un historique complet sur la fiche client. Nous avons une relation privilégiée avec Chaffoteaux, à l’écoute de nos besoins : en plus des concertations, nos techniciens disposent d’un numéro dédié en cas de besoin. » Laurence Richard, Gaz dépannage, utilisatrice d’AThOS
L’INNOVATION GUIDÉE PAR DES VALEURS FORTES
Fidèle à la philosophie héritée de ses origines et qui a fait son succès depuis sa création en 1914, Chaffoteaux innove en permanence, en s’appuyant sur 4 valeurs phares :
Proximité :
aux côtés des professionnels, le groupe s’engage à fournir conseils, solutions et formations pour satisfaire tous les besoins de ses utilisateurs.
Simplicité :
toutes ses solutions sont développées à partir d’une philosophie commune, basée sur la simplicité d’installation, d’entretien et d’utilisation.
Accessibilité :
depuis toujours, Chaffoteaux met à la disposition de ses clients des technologies avancées et efficientes.
Savoir-faire multi-énergies :
le groupe développe des systèmes multi-énergies éco-performants pour anticiper les évolutions du marché et répondre aux nouveaux enjeux environnementaux.
À PROPOS DE CHAFFOTEAUX
Chaffoteaux propose des systèmes multi-énergies de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire intégrant les dernières innovations technologiques en matière de protection de l’environnement et d’économies d’énergie. Riche de 100 ans d’expériences et d’innovations dans le domaine de la chaleur domestique, Chaffoteaux s’engage tous les jours auprès des professionnels pour proposer des solutions simples, éco- performantes et accessibles à tous les utilisateurs. Partenaire privilégié des professionnels assurant l’installation et la maintenance de ses produits, Chaffoteaux s’appuie sur un réseau de distribution et de services après-vente sur l’ensemble du territoire.
La marque Chaffoteaux fait partie du groupe Ariston Thermo, une société internationale leader dans la production et la commercialisation d’une gamme complète de systèmes et de services pour le chauffage et l’eau chaude sanitaire.